Términos y Condiciones de Uso de Sellos Digitales de Tiempo
Los términos y condiciones descritos a continuación constituyen un convenio de adhesión entre el usuario y PSC Codex, SA de CV, en los sucesivo “PSC Codex”, su alcance y sus efectos legales son aplicados al uso de servicio de sellos digitales de tiempo. Al aceptar el presente documento, el usuario reconoce, entiende y acepta los términos y condiciones del servicio que se prestará.
Limitación de su uso
Los sellos digitales de tiempo emitidos por PSC Codex, deberán ser utilizados para el registro que prueba que un dato existía antes de la fecha y hora de emisión del sello; para asegurar la fecha, hora de la emisión, suspensión y revocación del Certificado; y demás fines descritos en la Declaración de Prácticas de Sellos Digitales de Tiempo y en la Política de Sellos Digitales de Tiempo.
El usuario es responsable de:
- Resguardar la integridad de la información respecto a la cual se solicitaron los sellos digitales de tiempo.
- Realizar las solicitudes para la emisión de los sellos digitales de tiempo, las cuales se enviarán a través del Web Services establecido para el caso.
- Resguardar las Claves asignadas para el servicio de emisión de sellos digitales de tiempo.
- Notificar a PSC Codex en caso de olvido o perdida de las claves del servicio de sellos digitales de tiempo para que sus claves sean reestablecidas.
- Se deberán utilizar los sellos digitales de tiempo con la adecuada diligencia según los fines del servicio.
Obligaciones de los sellos digitales de tiempo
- Toda la información que el suscriptor proporcione debe ser verídica, si esta no coincide, el usuario no podrá solicitar los servicios y podrá quedar expuesto a no volver a ser candidato de la prestación de cualquier servicio que se le pueda brindar.
- Aceptar las Políticas y la Declaración de las prácticas de Sellos Digitales de Tiempo.
- Verificar que la clave recibida por parte del servicio de Sello Digital de Tiempo contenga los elementos necesarios y el certificado de PSC Codex expedido por la Secretaría de Economía que firmo dicha clave o identificador se encuentre vigente.
- Ejecutar todas las actividades que le correspondan de acuerdo con la declaración de prácticas de autoridad de Sellos Digitales de Tiempo.
Validación de los Sellos Digitales de Tiempo
PSC Codex emite Sellos Digitales de Tiempo solicitados por el usuario a través del Web Services Emisor de Sellos Digitales de Tiempo, previa configuración del cliente para que pueda hacer uso de nuestro web service y pueda acceder a los recursos una vez realizada la prueba de comunicación con el cliente de manera exitosa.
Para considerar un sello digital de tiempo como válido, se deberá considerar la siguiente información:
- Identificador de Objeto su contenido deberá corresponder con la versión del documento de las políticas de emisión de Sellos Digitales de Tiempo.
- La huella Digital electrónica se obtiene de la solicitud.
- Número serial único que identifica al Sello Digital de Tiempo.
- Fecha y hora en que se está generando el sello digital de tiempo
- Extensiones para aquellos casos en que se trate de refrendos de una constancia.
- Codex emite sellos digitales de tiempo a los actos solicitados por sus clientes, a través de la Web Services Emisor de Sellos Digitales de Tiempo, previa configuración del cliente para que pueda hacer uso de nuestro web service y pueda acceder a los recursos una vez realizada la prueba de comunicación con el cliente de manera exitosa.
Limitación de responsabilidad para PSC Codex
- Deslinda su responsabilidad si los usuarios y partes interesadas del servicio de emisión de Sellos Digitales de Tiempo lo utilizaran con fines diferentes a los establecidos.
- Deslinda su responsabilidad de los daños o perjuicios causados por el uso negligente en el uso de Sello Digital de Tiempo.
- Deslinda su responsabilidad de la utilización del Sello Digital de Tiempo para usos distintos a los cuales se haya emitido.
- Deslinda de su responsabilidad en caso de interrupción, perdida o daño de los servicios por causas ajenas a PSC Codex, como puede ser: en caso de guerra, desastres naturales, condiciones climatológicas adversas, sismos o cualquier otro caso de fuerza mayor.
- Es responsable de cumplir con los requisitos establecidos en la legislación aplicable para actuar como una prestadora de servicios de certificación.
- Es responsable de la verificación de su firma electrónica avanzada en el sello digital de tiempo.
- Es responsable de vigilar el cumplimiento de los procedimientos descritos en la Política de Sellos Digitales de Tiempo.
Periodo de tiempo durante el cual se retiene la información de registro.
PSC Codex tendrá la obligación de retener la siguiente información:
- Datos personales: El periodo de bloqueo será equivalente al plazo de prescripción de las acciones derivadas de la relación jurídica, es decir, según el servicio contratado. En relación al uso de servicio de Sellos Digitales de Tiempo, el plazo por el que serán conservados a partir de la firma del presente documento.
Procedimientos para quejas y solución de controversias.
Criterios Generales
Para efectos del presente procedimiento en PSC Codex se entiende por “queja”, “aclaración”, “dudas” y “sugerencias” a cualquier expresión vía email, redes sociales, escrito libre o telefónica que manifieste un cliente u organización con algunos de los servicios prestados por PSC Codex.
Recepción
El procedimiento comienza con la recepción de una queja, aclaración, duda o sugerencia.
Realizada a través de los medios de atención en PSC Codex, los cuales son:
La queja, aclaración, duda o sugerencia deberá contener la siguiente información:
- Motivo de la Queja, aclaración, dudas o sugerencias (descripción de los hechos).
- Fecha de los hechos.
- Personas involucradas.
- Datos de contacto de la parte interesada (teléfono y/o email)
Procedimiento de Gestión
Gestión
La queja o reclamo será ingresada al formato de seguimiento, con el cual se asignará un numero de ticket de seguimiento indistintamente de la vía de recepción. Este tique será comunicado a la parte interesada en el mismo instante vía correo, vía telefónica o por SMS, mesa de control deberá clasificar la queja, aclaración, duda o sugerencias de acuerdo a lo siguiente:
- Mesa de control deberá contestar en el más breve plazo posible, analizar el caso, hacer las consultas y verificaciones internas, respectivas, escuchar a la parte interesada y elaborar una respuesta. El plazo para el envío de la respuesta no podrá exceder de 30 días naturales.
Respuesta
Las respuestas de PSC Codex a la parte interesada serán enviadas a través de correo electrónico. La respuesta deberá hacer referencia al número de ticket de la queja o reclamo.
La parte interesada tendrá 10 días naturales para manifestar su conformidad o disconformidad con la respuesta de PSC Codex transcurrido este plazo y de no haber reclamo alguno, se considerará cerrada la queja y el número de ticket.
Legislación aplicable
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes términos y condiciones de usos de la emisión de constancia de conservación de mensajes de datos, serán aplicables las siguientes leyes vigentes y relacionadas:
- Ley de firma electrónica avanzada
- Reglamento de la Ley de Firma Electrónica Avanzada
- Código de Comercio
- Reglamento del Código de Comercio en Materia de Prestadores de Servicios de Certificación
- Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de particulares
Manifiesto mi aceptación a los términos y condiciones del uso de emisión de constancias de conservación de mensajes de datos.